课后问题讨论

1.胖东来成功最关键的点是什么？
2.胖东来这么成功为什么走不出河南？

1.胖东来成功最关键的点是什么？

首先是企业文化、理念、价值观原因。胖东来无论是对待员工还是对待客户，都如同对待家人亲人一样。可以对比一下海底捞，同样是微笑热情对待客户，然而海底捞更多的是把客户当上帝对待一样，还是有距离感。胖东来不同的是，喊你一声“哥”、“姐”，就如同是你日夜面对的亲人、邻居、街坊，员工本来大部分就是当地的人，和客户打起交道来，自然要更亲近、熟悉些。

员工能用心与客户打交道，这自然也和企业培训、员工福利方面有原因。企业给员工足够的福利，一年长达一百二三十天的假期，一天正常的上班时间。高工资，企业赚的钱并不用来投资扩张，全都返利到员工身上。

还有企业的价格、产品的质量把控，等等。

2.胖东来这么成功为什么走不出河南？

一，企业文化可能与企业文化冲突

二，毛利低，利润返给员工，不够资本支撑扩张

三，去其他地方，遭到当地价格联盟打压，供应链问题

四，企业领导人不够野心